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请以上被封端口用户认真清理个人计算机，待系统正常、稳定运行后，填写系统复通服务单，发送电子邮件到信息中心网络服务部。wlglb.HHU@oas.hhu.edu.cn 网络端口复通服务单 联系人姓名 联系电话（或手机） 楼宇名称 房间号码 填表日期 申请复通情况 本年度第（ ）次申请端口复通 计算机情况 操作系统 （ ）Vista、（）WindowsXp、2000，（）Linux 防病毒软件 （ ）卡巴，（ ）瑞星， （ ）趋势 ，（ ）金山 其他（ ） 本机mac 上网方式 （ ）直接链接墙上网络端口 （ ）通过室内交换机连接 （ ）其他方式 网络部处理 处理情况 责任人 日期 服务部回访 回访结果： 回访人 日期、时间 Mac地址查看方法： 1. WindowsNT/2000/XP/2003查看方法： 依次点击：开始 → 运行 → 输入cmd → 输入ipconfig/all → 查看Physical Address 2. Windows98/95查看方法： 依次点击：开始 → 运行 → 输入command → 输入winipcfg → 查看Physical Address 3. Linux/Unix查看方法： shell#ifconfig -a 网卡物理地址有类似“00-E0 最近2两天，河海馆多层楼用户反映上网速度慢，办公自动化的邮箱不能打开。网络部通过网络交换机的流量和MAC信息分析，确诊为有3个接入端口的机器感染ARP病毒，病毒发作影响其他用户访问网站（会自动访问某个病毒网站，部分杀毒软件会提示用户）。现已封掉该3个端口，确保其他用户上网正常。 另请河海馆网络用户安装奇虎360安全卫士检查木马和恶意插件情况。可以从保护的选项中开启ARP防火墙，如果发现ARP攻击行为，也请报告信息中心(7582)其IP地址和MAC地址。 1、封禁端口1：中毒计算机的网卡的实际地址（MAC）为：00-16-69-74-f5-a3。 2、封禁端口2：中毒计算机的网卡的实际地址（MAC）为：00-13-d3-e4-b2-17. 3、封禁端口3：中毒计算机的网卡的实际地址（MAC）为：00-19-21-d2-69-c9。
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