用户服务部2106年12月数据报表

来源：发布时间：2017-01-09访问次数：35

2016年12月用户服务部数据报表

1. 校园网网络故障统计

2. 认证计费系统业务处理统计

业务类型	变更套餐	修改资料	收缴费	网络开户	报停/复通	销户
数量（人次）	21	47	177	1	5 / 66	29

3. 7582客服电话接听咨询及报障数量为296人次

4. 留学生网络业务处理

网络业务类型	变更套餐	修改资料	网络收缴费	网络开户	网络复通
数量（人次）	4	2	8	0	10

5. 留学生网络故障处理

网络故障类型	账号问题	有线网络问题	无线网络问题
数量（例）	5	1	0

6. 校园网用户流量为100-200M的分布统计图

流量1

7. 校园网用户流量为200-500M的分布统计图

流量2

8. 校园网用户使用流量前10位的统计