用户服务部2016年11月数据报表

来源：发布时间：2017-01-09访问次数：20

2016年11月份用户服务部数据报表

1. 校园网网络故障统计

2. 认证计费系统业务处理统计

业务类型	变更套餐	修改资料	收缴费	网络开户	报停/复通	销户
数量（人次）	20	61	294	4	1 / 72	6

3. 7582客服电话接听咨询及报障数量为325人次

4. 留学生网络业务处理

网络业务类型	变更套餐	修改资料	网络收缴费	网络开户	网络复通
数量（人次）	10	23	15	12	71

5. 留学生网络故障处理

网络故障类型	账号问题	有线网络问题	无线网络问题
数量（例）	2	2	2

6. 校园网用户流量为100-200M的分布统计图

流量11月

7. 校园网用户流量为200-500M的分布统计图

流量2

8. 校园网用户使用流量前10位的统计